Category: техника

Category was added automatically. Read all entries about "техника".

ruchka pis'mo

Верхний пост

Привет всем, кто заглянул в мой журнал! Меня зовут Анна, мне 30+ лет (не то, что я стесняюсь своего возраста - просто однозначно потом буду забывать исправлять возраст на правильный). Я родом из Беларуси, очень люблю эту страну. Примерно 15 лет прожила в Израиле, и очень люблю и эту страну тоже. В 2017 году мы с мужем, сыном, дочкой и кошкой переехали жить в Канаду и обосновались пока что в Монреале.
По профессии я учитель, но работаю в совершенно другой области. В планах - вернуть педагогику в свою жизнь в большем объеме. На данный момент я даю уроки французского и английского на всех уровнях детям и взрослым лично и по скайпу. Также я начинающий преподаватель руссого как иностранного.
Я очень увлекающийся человек, на данный момент мои основные увлечения - это воспитание детей, работа над собой и личная эффективность, гармония в жизни. Я люблю читать, готовить, заниматься домом. В планах на ближайшее будущее: похудеть, сделать ЖЖ по-настоящему живым, т.е. писать чаще, на разные темы и о разных событиях, бороться с прокрастиницией.
В журнале пишу о своей жизни. Стараюсь не приукрашивать, не делать глянцевый ЖЖ. Даже если мои взгляды не совпадают с общепринятыми, я пишу то, что думаю. Пишу в основном в свободном доступе.
Добро пожаловать!
птичка зма

(no subject)

Что меня бесконечно поражает в Канаде - это уровень и качество работы с клиентами ака customer service. Я, как человек закаленный в боях в разными клиентскими службами в Израиле, до сих пор не могу привыкнуть, что тебе отвечают в течение пары секунд, говорят с тобой, как с наиценнейшим клиентом и решают твою проблему быстро и качественно. В Израиле как было? Неважно, куда ты звонишь, ждёшь сначала очень долго на линии, потом говоришь с представителем, и в 80% случаев он переводит тебя в другой отдел. Ты снова ждешь на линии, рассказываешь свои печали второму представителю, он задаёт кучу уточняющих вопросов и... переводит тебя дальше! А там ещё один представитель, который вообще не может сообразить, почему тебя к нему в отдел перевели. И ты, потеряв минут 40 времени, начинаешь ОРАТЬ. Чудесным образом всё начинает двигаться, и вот - о чудо! - тебе отвечают что-то внятное.В середине разговора тебе говорят "подожди, дорогуша, сейчас я уточню кое-что!", снова музыка ожидания - и разговор прерывается!Ты бросаешь телефон, глаз дергается, рот матерится, вопрос не решён и надо всё начинать сначала!!!

То ли дело в Канаде!
Например, сегодня я позвонила интернет-провайдеру, который начал с нас больше денег снимать, т.к. закончилась студенческая скидка. В течение 10 мин. со мной поговорили 2 представителя customer service, причём вторая барышня уже была в курсе ситуации, оперативно дала мне скидку и пообещала вернуть то, что уже сняли. Я могла только бормотать благодарности и тихо офигевать.

Но дальше всех пошли представители фирмы Тефаль - у меня их мультиварка, и за год непрерывного использования начало слезать покрытие с чаши. Я, как потребитель с израильскими корнями, пошла на сайт и заказала сменную чашу - кашу надо варить каждый день, сами понимаете. Но заодно послала фото ободранной чаши в customer service - так мол и так, чаша выглядит не алло, безопасно ли моим детям кушать из такой кашу по утрам? Мне прислали мейл, чтобы уточнить модель мультиварки и адрес - высылаем вам, мадам, новую чашу срочной почтой, чтоб вы могли и дальше кормить ваших детей полезной пищей!

И вот ко мне мчатся уже две чаши сразу. Первую я получила, а вторую всё было недосуг поехать забрать. Через пару дней начинают мне названивать с номера, начинающегося на 1-800. Я упорно не отвечаю - опять опросы какие-нибудь, отстаньте! Ещё чераз пару дней получаю звонок из Тефаль - мы, мадам, очень переживаем, что же вы не приходите получить чашу, UPS уже хотят ее обратно отправлять, т.к. вы с ними на связь не выходите. Я такая -ой, я в самое ближайшее время получу, пардон и сорри! Следом звонок из UPS: чаша ваша находится в нашем сортировочном центре. А, ваминеудобно там получить? А если мы ее отправим в точку выдачи недалеко от вашего дома, будет ли вам удобно прийти через 3 дня, чтоб уже наверняка ваша посылка там была, чтоб вы зря не ходили. Ладно - говорю - приду! А сама вспоминаю, сколько раз приходилось брать штурмом сортировочный центр в Ришоне, куда отвозили мои посылки EMS...

Так что не понимаю, почему израильские колл-центры и прочие службы не проводят тренингов с канадскими коллегами - есть чему поучиться, да!
kompas

Иерусалим

Третий раз за год побывала в Иерусалиме. Если первые 2 раза были развлекательными(ледяной город и фестиваль света), то сегодня впервые за много лет я поехала на экскурсию. Как обычно из Иерусалима, вернулась под огромным впечатлением.
Ездила я с клиентами по работе, частный гид для 4 человек и для 30 - огромная разница! Гид наш оказался очень интересным человеком, мастером своего дела. Он на самом деле плел полотно истории Вечного Города, очень живо и увлекательно обозначил основные вехи, провел логические цепочки связи между, казалось бы, не связанными между собой событиями, показал известные места с особой стороны.
Гид рассказывал про географию и климат Израиля, показал нам совершенно невероятное место, где сходятся две климатические зоны: слева - зелень Иерусалима, справа - Иудейская пустыня! И граница явно видна.
Еще меня сегодня поразил Храм Гроба Господня: это невероятно, но в нем не было столпотворения и очередей! Я не знаю, как это получилось, но факт остается фактом: я спокойно смогла подойти к Гробу и увидела Голгофу вблизи, а не через лес голов.
А еще гид познакомил нас с ключником Храма: это тот человек, который открывает храм в день схождения Благодатного огня. Это очень почетная должность, ключник носит часы с гравировкой от Президента России, знаком с главами всех конфессий, летает в гости по личным приглашениям глав государств. Я не знаю, чем его так привлекла наша гостья, но подарков и знаков внимания мы получили немало.
Ну, и, конечно Стена плача. Очищает мысли просто невероятно! Место доверия и Силы. Я обычно пишу записки с желаниями. А сегодня не могла сформулировать делание, но через пару минут возле Стены просто озарение случилось, все оказалось таким понятным и правильным! Загадала, и знаю, что сбудется!
Я сегодня фотографировала, в основном фотоаппаратом в кои-то веки. Но покажу только из айфона, как обычно:

Collapse )

Невероятный город, просто фантастический.

сбудется

Старость

Наверное так она и наступает - очень незаметно. Сегодня у нас ночует свекровь, а мы вместо того, чтобы ехать в ТА гулять или хотя бы тут, в Бат-Яме на набережной в бар сходить, смотрим дома сериал. Хорошо еще, что не "Возвращение Будулая"....

Posted via LiveJournal app for iPhone.